متلازمة الإرهاق في العمل ، الأسباب الرئيسية لحدوثها والصورة السريرية. طرق القضاء على الأعراض والوقاية منها. الإرهاق العاطفي هو حالة تظهر تغيرات نوعية في الشخصية بعد عمل طويل الأمد مع الناس ، الأمر الذي يتطلب التفاني. تمت صياغة مصطلح "الإرهاق" في عام 1974 ، وهو يعكس بشكل جيد الأعراض المصاحبة لهذه المتلازمة.
آلية تنمية الإرهاق العاطفي عند الإنسان
العمل المرتبط بأشخاص آخرين ، والتواصل معهم ، بعد عدة سنوات يمكن أن يسبب متلازمة الإرهاق. لوحظت هذه الظاهرة في القرن الماضي ، عندما طلب العديد من الأشخاص الأصحاء المساعدة النفسية بعد تجربة قوية. لقد جادلوا بأن العمل المفضل في وقت ما لم يعد يجلب هذه المتعة ، بل يسبب ارتباطات غير سارة ، والتهيج ، والشعور بالعجز عن أداء واجباتهم.
في أغلب الأحيان ، يكون الأشخاص ذوو المهن التي تتضمن مساعدة الآخرين أو خدمتهم عرضة لهذه الأعراض. هؤلاء هم الأطباء والمعلمين ومديري الموظفين وحتى الطلاب. من المعروف أنه خلال سنوات الدراسة في المدرسة والجامعة ، يمكن أن تتشكل هذه المتلازمة أيضًا.
يتم تقديم هذه العملية المرضية على أنها تعب ممتد بمرور الوقت. يتطلب العمل مع الناس على أساس يومي السلوك السليم وضبط النفس العاطفي والتعاطف. بهذه المجموعة من الخصائص يمكنك التفاعل مع العملاء والطلاب والموظفين والطلاب والزوار والمرضى كل يوم.
بعد سنوات عديدة من العمل ، غالبًا ما ينضب المورد الداخلي للصفات الشخصية والتسامح. بالنسبة للأشخاص في بعض المهن ، يحدث هذا بشكل أسرع ، بالنسبة للآخرين - لاحقًا. ومع ذلك ، تأتي نقطة يصبح فيها التعاطف غير كافٍ ، ولا يستطيع الشخص ، على الرغم من مؤهلاته المهنية ، أداء الواجبات.
في العمل ، تبدأ الصفات المعاكسة في الظهور - التعصب والتهيج والعصبية. أولاً ، تغيرت العلاقة مع الأشخاص الذين يعمل معهم الشخص. على سبيل المثال ، سيكون الطبيب أكثر تشاؤمًا بشأن مرضاه ، وسيتصرف بطريقة عملية ، ولن يُظهر التعاطف. سيكون العنصر العاطفي للمهنة غائبًا ، وفي بعض الأحيان يتجلى في الغضب والعداء.
يمكن أن تؤثر المحاولات المطولة للعمل في هذا الوضع سلبًا على كل من صحة الإنسان وعمله. هذا هو السبب في أن التشخيص في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية.
أسباب الإرهاق
الإرهاق العاطفي هو رد فعل دفاعي للجسم على الإنفاق المفرط لاحتياطياته من الطاقة وقدراته. تعمل النفس البشرية على إيقاف الاستجابة العاطفية عندما يمكن أن تضر. يمكن أن تتعب في العمل ليس فقط جسديًا ، ولكن عقليًا أيضًا. الإرهاق هو علامة على إرهاق المكون العاطفي.
يعتبر سبب الإرهاق العاطفي حدًا يحد من قدرة الفرد على التعاطف والتعاطف والتفاعل العاطفي. يجعل هذا الخط من الممكن فصل هذا الجزء من الإجراءات والمظاهر التي تستهلك موارد الطاقة بشكل مفرط عن القاعدة.
ببساطة ، لا يمكن للفرد الاستماع إلى مائة شخص خلال يوم واحد ، ويشعر ويساعد بصدق ، حتى لو كان ذلك ممكنًا جسديًا. هذا هو السبب في تفعيل رد الفعل النمطي الوقائي - منع الاستجابة العاطفية ، ويشعر الشخص بالإرهاق والتعب الأخلاقي.
إذا تكرر مثل هذا التفاعل في كثير من الأحيان على مدى سنوات عديدة ، فهناك احتمال لتشكيل متلازمة الإرهاق ، عندما تؤدي محاولات إثارة استجابة عاطفية لدى الشخص إلى تفاقم الأعراض وقد تظهر علامات جسدية.
إذا واجهت كل يوم مزاج شخص آخر وشخصيته ومزاجه ، يبدأ الفرد في تجربة موقف مرهق مزمن. له تأثير سلبي للغاية على سلامته وحالته العقلية وصحته.
يمكن اعتبار أحد أسباب الإرهاق العاطفي عدم وجود نتيجة أو استجابة لتعاطف المرء وحسن نيته. إن العطاء أمر أساسي في أي وظيفة ، لكن العامل البشري يعزز هذه الحاجة. في معظم الحالات ، استجابةً لذلك ، يتلقى الفرد الذي لديه مثل هذه الوظيفة إما لامبالاة باردة ، أو استجابة سلبية ، واستياء ، وحجج.
يجب اعتبار سبب آخر للإرهاق المهني التناقض بين المعايير الشخصية للمهنة. في بعض الأحيان يحصل الشخص على عمل لا يناسبه على الإطلاق في مزاجه.
على سبيل المثال ، هناك فنانون - عمال يقومون بحل المهام المحددة مسبقًا بشكل جيد وفي الوقت المحدد. لا ينبغي أن يُتوقع منهم أن يكونوا مبدعين أو سريعين جدًا في الموعد النهائي ، ولكن يمكن الاعتماد عليهم لتقديم مهام عمل متسقة. هناك أيضًا نوع آخر من الأشخاص القادرين على توليد أفكار إبداعية جديدة ، وتعبئة قوتهم بسرعة ، لكنهم غالبًا ما يتعبون ولا يمكنهم أداء هذا النوع من النشاط لفترة طويلة.
يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لأولئك الذين يعتبرون أنفسهم مبدعين. بالنسبة لهم ، فإن أي عقبات أو قيود تضعف قدراتهم المهنية ، وبالتالي ، تحدث متلازمة الإرهاق لدى هؤلاء الأشخاص في كثير من الأحيان أكثر من المحللين من حيث تكوين العقل.
أهم علامات الإرهاق عند البشر
تتطور أعراض الإرهاق تدريجيًا. يُنظر إلى التعب والتهيج على أنهما من الآثار الجانبية للعمل الجاد. بمرور الوقت ، يتناقص الحماس ، وتختفي الرغبة في فعل شيء ما.
يمكن أن تؤثر مظاهر هذه المتلازمة على المجال الجسدي لجسم الإنسان وسلوكه وكذلك على النفس والعواطف. وبالتالي ، فإن كثرة الأعراض تحجب السبب الحقيقي للمرض.
المظاهر الجسدية:
- تعب … يشكو الإنسان باستمرار من الشعور بالتعب ، حتى لو لم تكن مدة العمل طويلة.
- ضعف عام … الشعور بعدم وجود قوة كافية ، الشعور بـ "أقدام قطنية".
- الصداع والدوخة … كثرة الشكاوى من الصداع النصفي ، حساسية النيازك ، الهالات السوداء أمام العينين ، الذباب.
- نزلات البرد المتكررة … هناك انخفاض في نشاط دفاعات الجسم - المناعة.
- التعرق … زيادة التعرق أمر شائع ، حتى في درجات الحرارة المحيطة العادية.
- تغيير في النظام الغذائي والنظام الغذائي … البعض يعاني من الأرق ، والبعض الآخر على العكس من النعاس. إنه نفس الشيء مع تناول الطعام. البعض لديهم شهية متزايدة ، ويزداد وزنهم ، والبعض الآخر يفقد وزنه.
يتغير أيضًا سلوك الشخص المصاب بمتلازمة الإرهاق. يتجلى هذا ليس فقط في العمل ، ولكن أيضًا في التواصل مع الأصدقاء. في أغلب الأحيان ، لا تزال الأعراض تتفاقم عند أداء الواجبات الرسمية. دعنا نذكرهم:
- عازلة … يحاول الشخص التقاعد ، ويتجنب الاتصالات غير الضرورية مع الآخرين.
- الفشل في الامتثال … لم يعد العمل يجلب الرضا ، بل إنه يسبب أحاسيس غير سارة ، فيبتعد الفرد عن المسؤولية الملقاة على عاتقه.
- التهيج … في هذه الحالة ، يمكنه بسهولة الانهيار على شخص من البيئة ، واتهام الجميع على التوالي.
- حسد … إيجاد طرق خادعة للحصول على ما تريد ، والشعور بعدم الارتياح لأن شخصًا ما يعمل بشكل جيد.
- الموقف المتشائم العام … يرى الشخص سمات سلبية فقط في كل شيء ، ويشكو باستمرار من ظروف العمل السيئة.
غالبًا ما تكون العلامات النفسية والعاطفية للإرهاق هي أول ما يظهر. يؤدي الشعور بالوحدة والعجز إلى تفاقم الصورة السريرية. الأعراض الرئيسية هي:
- لا مبالاة … هناك القليل جدًا من الاهتمام بما يحدث ، يصبح العمل شيئًا بعيدًا وغير مهم تمامًا.
- فقدان المُثُل الخاصة بك … يشعر الإنسان بخيبة أمل فيما كان يؤمن به دائمًا. حرمة المهنة وحصريتها أقل من قيمتها الحقيقية.
- فقدان الاهتمام المهني … لا جدوى من القيام بأي عمل آخر لا يحتاجه أحد. العوامل التحفيزية التي يجب أن تبدأ لا تعيد الرغبة في العودة إلى النشاط المهني.
- استياء عام … يعبر الشخص باستمرار عن شكاوى بشأن حياته وعدم أهميتها وعدم أهميتها.
الأهمية! في هذه الحالة ، يمكن للناس في كثير من الأحيان التورط في الشرب والتدخين والمخدرات لكتم الفراغ الداخلي.
طرق التعامل مع الإرهاق
هناك العديد من الفحوصات التي تحدد مدى وجود أعراض الإرهاق ، لذلك إذا ظهرت علامات أو شكوك حول هذا الاضطراب ، يجب أن تخضع للاختبار. عندها فقط يمكنك اتخاذ أي إجراء فيما يتعلق بنفسك. غالبًا ما تستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات العلاج النفسي لعلاج الإرهاق. يتم إعطاء التأثير أيضًا من خلال العلاج الجماعي في شكل تدريبات ، حيث يتعلم الناس كيفية التفاعل بشكل صحيح مع بعضهم البعض.
تعليم
في العديد من المهن ، يتم التخطيط لدورات تدريبية متقدمة ، دورها ليس فقط التعرف على المعارف والمهارات الجديدة ، ولكن أيضًا لزيادة المستوى التحفيزي. عند إعادة التدريب ، هناك تذكير بأهمية وملاءمة المهنة المختارة ، يجد الشخص مرة أخرى سبب اختياره لهذا المسار في اختيار المهنة.
لهذه الأغراض ، غالبًا ما يتم تنظيم الندوات والدورات التدريبية وعند الانتهاء يتم تسليمها عادةً الشهادات والدبلومات والشهادات. هذا نوع من الإثبات على أهمية العملية برمتها ودور شخص واحد في النظام العام. يجب أن يكون مفهوما أن الآلية جيدة التنسيق هي عمل كل التفاصيل. يمكن أن يظهر التواصل مع أشخاص آخرين من نفس المهنة وليسوا جزءًا من الفريق المعتاد وجهة نظر مختلفة.
هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها إدراك أهم مبادئ مؤهلاتك ، وفهم مقدار ما يتم إنجازه حتى لا يكون عمل الجميع مضيعة للوقت. حتى أن هناك تدريبات خاصة تعلم كيفية التعامل مع الإرهاق العاطفي.
رتبة
في المؤسسات التعليمية ، تم تقديم تقييم المعرفة كحافز إضافي لتحقيق النتيجة النهائية - الحصول على دبلوم وشهادة وشهادة. من الصعب جدًا على المراهقين والشباب العثور على تلك الأسباب المحفزة لمواصلة دراستهم ، لذلك تم تقديم نظام النقاط. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تحسين صفاتك المهنية.
إذا تم الحكم على العمل بشكل عادل ، فسيتم مكافأة كل انتصار صغير ، وسيكتسب الشخص أهدافًا جديدة ومعنى لأنشطته. في الوقت الحالي ، هذا الحافز هو الراتب. إذا كان المبلغ يعتمد بشكل مباشر على جودة العمل ، ووتيرة إنجازه ، وكذلك السمعة ، فسيحاول الشخص الحفاظ عليها في القاعدة.
بالإضافة إلى ذلك ، في مثل هذه المواقف ، تنشأ منافسة صحية - طريقة الفرز التي ستحدد أولئك الذين يستحقون المهنة المعينة. وبالتالي ، سيحاول الجميع تحقيق نتائج أفضل ويتحملون مسؤولياتهم بشكل أكثر مسؤولية.
بدعة
إذا كان الشخص يشعر باستمرار بعدم الراحة من ظروف نشاطه المهني ، فمن الأفضل تغييرها. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تغيير وظيفتك أو تخصصك.في بعض الأحيان تمارس الشركات طريقة التناوب ، عندما يتغير الموظفون مناصبهم أو أماكنهم.
سيكون اكتساب المعرفة والتكنولوجيا الجديدة وطريقة تنفيذ الأنشطة الفردية ذات أهمية كبيرة. إذا تعلم الشخص شيئًا جديدًا ، فإنه يصل بسرعة إلى كفاءته ، وتعطي حداثة الأساليب قوة احترافية.
إذا لم تتمكن من تغيير مكان عملك ، فيجب عليك الذهاب إلى مؤتمر أو عرض تقديمي ، وهو في الواقع متعلق بالعمل. بضعة أيام بصحبة النجوم البارزين في مهنتهم تساهم في استعادة الحيوية.
ميزات الوقاية من الإرهاق العاطفي
إذا كانت المهنة مرتبطة بزيادة خطر الإرهاق العاطفي ، فيجب عليك الاهتمام بالإجراءات الوقائية المتعلقة بها. نظرًا لأن هذه المتلازمة تسبب مظاهر جسدية ونفسية ، فيمكن أيضًا تقسيم جميع التدابير المتخذة إلى جزأين.
الطرق الفيزيائية لمنع الإرهاق:
- حمية. يجب أن يحتوي الطعام على جميع الفيتامينات الضرورية والمواد العضوية ومواد الطاقة.
- تمارين. تساعد الأنشطة الرياضية على تقوية جهاز المناعة وتعبئة دفاعات الجسم.
- الوضع. من المهم مراقبة المخطط الصحيح للعمل والراحة ، فالنوم الجيد يعيد وظائف الجهاز العصبي.
الطرق النفسية للوقاية من الإرهاق العاطفي:
- الترفيهية. يجب الالتزام بالنظافة المهنية التي تضمن الحق في يوم عطلة. في هذا اليوم ، يجب ألا تشارك في الأنشطة المهنية.
- استبطان - سبر غور. سيساعدك طبيب نفساني في اكتشاف أفكارك المزعجة ، أو يمكنك فعل ذلك بنفسك بورقة وقلم.
- أولوية. حتى لا تتأثر العلاقات الشخصية بسبب المشاكل المهنية ، من الضروري وضع حدود واضحة بين مجالات النشاط هذه.
- تأمل. أي ممارسة تنطوي على تعميق الوعي الذاتي ستساعد في تحديد العوامل المهنية المهمة للتأثير على مشاعرك.
كيفية التعامل مع الإرهاق العاطفي - شاهد الفيديو:
يُطلق على الإرهاق العاطفي بالفعل وباء القرن الحادي والعشرين ، حيث يتزايد انتشاره بنشاط. لمنع تدهور جودة العمل ، يجب على المديرين الانخراط في الوقاية من هذه المتلازمة ، وتناوب الموظفين في الوقت المحدد ، وضمان التطوير المهني في الوقت المناسب والسفر إلى المؤتمرات.
