كل شيء عن تحفيز الموظفين وزيادة حافزهم لإنجاز العمل. طرق التأثير الرئيسية للسلطات. أنواع الحوافز غير الملموسة في بيئة العمل وفي العمل. تحفيز الموظفين هي قضية تهم كل قائد تقريبًا في أي مجموعة من الأشخاص. في الواقع ، من أجل زيادة إنتاجية عملهم ، هناك حاجة إلى اهتمام كبير جدًا من جانب كل مشارك في العملية. تقوم العديد من الشركات الحديثة بإجراء عملية اختيار الممثلين ، والبحث عن قادة مثاليين مع موظفين ، وترتيب تدريبات في علم النفس وغير ذلك الكثير. كل هذا فقط من أجل إثارة اهتمام موظفيهم بطريقة أو بأخرى.
لماذا هناك حاجة لتحفيز الموظفين
الشخص الذي لديه وقت قليل نسبيًا في العمل سيطرح سؤالًا مشابهًا. سيبدأ العمال عديمي الخبرة الذين ليسوا على دراية كاملة بأعمالهم في التفكير بنفس الطريقة. لكن المدراء الأكثر ذكاءً وخبرة يعرفون قيمة هذه المهارة.
هناك العديد من مؤشرات الأداء التي تنمو بسرعة بعد زيادة اهتمام الموظفين بها. يجلب اجتهادهم في هذه الحالة المزيد من الربح والفائدة وعددًا من الأشياء التالية:
- أن يكون لديك هدف … يتم ترتيب نفسية العديد من الأشخاص بطريقة تجعل وجود بعض المعالم النهائية الطريق إليها أسرع وأكثر دقة. بمعنى ، إذا كان الشخص يعرف ما الذي يعمل من أجله ، وكان هو نفسه يريد حقًا تحقيق النتيجة النهائية ، فسيحدث هذا بشكل أسرع. بالمقارنة مع عدم الاهتمام ، فإن وجود هدف يجعل أي عملية أسرع بكثير.
- زيادة في الأرباح … الدخل من كل حالة يعتمد على مقدار العمل المنجز. وهو ، بدوره ، يتناسب طرديًا مع كيفية تنفيذ هذا الحجم. في الشركات التي يُحسب فيها راتب الشخص اعتمادًا على المخرجات ، تكون الإنتاجية أعلى بكثير منها براتب ثابت. العديد من أرباب العمل يحبون هذا المخطط.
- تحسين الجودة … سيوافق كل صاحب شركة على أنه يفضل اختيار الموظفين المهتمين بوظيفتهم. في هذه الحالة ، لن يجلسوا فقط للعدد المطلوب من الساعات وإكمال المهام. سيحاولون ويضعون أرواحهم عمليًا في عملهم. الأشخاص الذين يرتبط عملهم بالإبداع هم أكثر عرضة للخطر ويحتاجون إلى أن تكون لهم مصلحتهم الخاصة. بدونها ، قد لا تتزحزح العملية برمتها على الإطلاق ، على الرغم من الظروف الجيدة لصاحب العمل.
- تماسك … هذه السمة مهمة جدًا لأي فريق. خاصة في الحالة التي تعتمد فيها النتيجة على تعاون عدة أشخاص في وقت واحد. إذا كانوا جميعًا مهتمين بتحقيق نفس أفضل نتيجة نهائية ، فسوف يتقدم العمل بسرعة وإنتاجية عالية جدًا. خلاف ذلك ، يتم تنفيذ هذه الأوامر ببطء ، وهناك مشاجرات وسوء فهم مستمر في الفرق.
الأساليب الأساسية للتحفيز حسب نوع الموظف
لقد جلب المجتمع الحديث اليوم إدارة الأعمال والموظفين إلى مستوى جديد تمامًا. في بداية القرن الحادي والعشرين ، ظهر علم يسمى socionics. يكمن جوهرها في تقسيم الناس إلى عدة مجموعات. إنهم جميعًا يختلفون في اهتماماتهم ودوافعهم ، مما يساعدهم على القيام بقدر معين من العمل.
وفقًا لهذا ، يتم اختيار طرق تحفيز الموظفين بناءً على انتمائهم إلى مجموعة معينة:
- هيبة المنحى … بالنسبة لهذه المجموعة من الناس ، يأتي أكبر رضا من الشرف بين الجمهور. من المهم بالنسبة لهم أن يكونوا في دائرة الضوء ، وأن يستمعوا باستمرار إلى المديح من رؤسائهم. هذا الموقف يجعلهم يعملون بشكل أفضل وأسرع لمجرد الحصول على تقدير من الآخرين. لإثارة اهتمام مثل هذا الموظف ، عليك القيام بذلك عن طريق الارتقاء في السلم الوظيفي ، مما سيساعد في تحقيق نتيجة رائعة للغاية. أحيانًا يطبق الرؤساء زيادة "أفقية" على هؤلاء الأفراد. هذا يعني أن مستوى المنصب لا يتغير كثيرًا ، لكنه يبدو مختلفًا بعض الشيء وله امتيازات معينة. ومع ذلك ، لدى الموظف شعور بأهمية وضرورة خاصة.
- دعم التفرد … هناك فئة من المبدعين والعلماء. الدافع الرئيسي بالنسبة لهم ليس شيئًا ماديًا أو مرموقًا ، بل حرية التصرف. بالنسبة لهؤلاء الموظفين ، من الأفضل إنشاء بيئة عمل فردية أو فريق مريح ، ويمكنك التأكد من الحصول على الإنتاجية المثلى في المستقبل القريب. إذا أضفنا دورات تنشيطية دورية إلى كل هذا ، فلن تكون النتيجة طويلة في المستقبل. في مثل هذه البيئة ، ستستمر الأفكار والأفكار الرائعة في الظهور ، مما سيسمح بالتقدم في سوق الأعمال وزيادة تدفق الأموال إلى الشركة.
- رعاية المصالح الشخصية … لا يوجد شيء آخر يجذب شخصًا واحدًا على هذا الكوكب أكثر من امتلاكه لمصلحته الخاصة. تعمل العديد من الشركات المبتكرة الحديثة على هذا المبدأ. كل منهم عن قصد ، حتى عند البحث عن موظف ، شجعه على أمل تحسين الراحة الشخصية. ينجذب الكثير من الناس إلى فكرة أن منتجات الشركة أو تقنيتها يمكن أن تساعدهم بطريقة ما. على سبيل المثال ، غالبًا ما يستخدم هذا المبدأ من قبل مخترعي المنظفات ومنتجات التنظيف ، وهي أجهزة مختلفة تساعد في المنزل. وهكذا ، فإن الموظف يحاول مرتين بجد واجتهاد ، لأنه يفعل ذلك لنفسه أيضًا.
- عشاق الراحة … هناك فئة من الناس يريدون أن يعيشوا اليوم. أي أنه من المهم بالنسبة لهم أن يكون جيدًا في هذه اللحظة بالذات. يحتاج هؤلاء الأفراد إلى توفير ظروف عمل مثالية. ويشمل ذلك مساحة مريحة ، ومجهزة تقنيًا ، ومكيفات هواء أو دفايات ، حسب الموسم. يوجه بعض الموظفين انتباههم إلى الحصول على استراحة غداء مثالية أو غرفة طعام تناسب احتياجاتهم. عندما يتم تلبية هذه الطلبات ، غالبًا ما يحصل أصحاب العمل على استجابة جيدة للعودة.
- تعتمد ماليا … يعمل هذا الموقف في كل مجموعة تقريبًا ويوفر تأثيرًا إيجابيًا. بعد زيادة الأجور ، يحقق العديد من الموظفين بالفعل حصتهم بشكل أفضل وأكثر إنتاجية. لكن لسوء الحظ ، هذا لا يدوم طويلاً. في معظم الحالات ، بعد فترة قصيرة من الزمن ، تأتي مطالب جديدة للزيادة من الناس. كل هذا سيتكرر في فترة زمنية معينة حتى تتوقف الإدارة عن الامتثال لهذه الطلبات. في النهاية ، تؤدي هذه الآلية إلى عاصفة أكبر من السلبية بين الموظفين. لذلك يوصى باستعماله في حالات نادرة وفي حالة وجود حجج قوية في ذلك.
أنواع تحفيز الموظف
يكتب العديد من الناشرين في عصرنا عن كيفية تحفيز الموظفين بشكل صحيح ، لأن هذه المسألة ، كما ذكرنا سابقًا ، ذات أهمية كبيرة للعديد من الشركات. إن قيمة المعرفة التي ستساعدهم في بناء علاقات بين الموظفين بطريقة مختلفة رائعة ، لكنها تتطلب جهودًا خاصة. يوجد اليوم العديد من الطرق والتقنيات المستخدمة لهذا الغرض. لكن كل واحد منهم لا يزال يتكون من عناصر أساسية متشابهة.هذه نوع من الحيل الصغيرة التي تساعد أصحاب العمل ، دون استخدام أموال إضافية ، في تحقيق نتيجة إيجابية.
الدافع غير المادي للموظفين
أساس هذه الآلية دائمًا هو تغيير الموقف الشخصي تجاه الأفراد وتواصلهم معهم. وهذا يشمل جميع الأنشطة المفيدة روحيا. هذه العناصر غير مرئية ولكن يمكن إدراكها للعمال.
من بين الأنواع الأكثر شيوعًا للدوافع غير المالية للموظفين ، يتم تمييز ما يلي:
- وضوح المهمة … ليس كل الناس يفهمون بسرعة اللغة المنطوقة لشخص آخر. يحتاج الكثير من الناس إلى قدر معين من الوقت لفهم وفهم ما طُلب منهم. يحدث نفس الموقف غالبًا في العمل. بسبب جدول أعمالهم المزدحم ، يفضل الرؤساء توزيع العمل عبر الهاتف أو أثناء التنقل. نتيجة لهذا السلوك ، يتم فقدان بعض المعلومات المذكورة والارتباك وعدم تنفيذها. في نهاية المطاف ، لا يخسر صاحب العمل غير الراض الربح فحسب ، بل يخسر أيضًا موظفًا ذا قيمة. لمنع حدوث ذلك ، تحتاج إلى صياغة رغباتك بوضوح. من الأفضل أن يتم تسجيلها على الورق أو في شكل إلكتروني ، ولكل موظف على حدة. في هذه الحالة ، سيتمكن الجميع من الاسترشاد بالمعايير الحالية ، ولن يكون هناك ارتباك في المستقبل.
- جو الفريق … نادرا ما يتم اتباع هذه التوصية بشكل صحيح. بعد كل شيء ، العلاقات الجيدة ، إذا كانت قد تطورت ، غالبًا ما تتحول إلى محادثات حميمة طويلة ، ومناقشات ليست حول الأعمال وجمع القيل والقال. بسبب هذه البيئة ، من المرجح أن يشتت العمال أكثر من العمل ، ولا توجد كفاءة عمليًا. لكنها أيضًا سيئة في سيناريو مختلف. عندما ينقسم الفريق إلى فائزين ومتقاعسين ، تتأثر جودة المؤسسة وقابليتها للتشغيل بشكل عام. من الأفضل أن تكون العلاقات بين الموظفين جيدة وتحمل فقط روح المنافسة السليمة.
- إدخال تعديلات جديدة … لا يحب جميع العمال التغييرات في عملية الإنتاج. يفضل معظم الأشخاص الذين شغلوا وظيفة لفترة طويلة ترك كل شيء كما كان حتى التقاعد. حسنًا ، لا يمكن للموظفين الجدد التصالح مع مثل هذا القرار ، مما يؤدي إلى الخلاف بين موظفي الشركة. من الضروري إجراء تعديلات على عمل المؤسسة باستمرار. نظرًا لإصدار طرق جديدة ، والتغييرات في اتجاه الشركة ، تصبح هذه مسؤولية قادتها. يعد القيام بكل هذا بحذر شديد ، لذلك يجدر دائمًا إعطاء إشعار مسبق بهذه التغييرات. يمكنك تخصيص فترة زمنية معينة للتكيف مع المنتجات الجديدة والسماح لك باللجوء إلى رؤسائك للحصول على المساعدة.
- المشاركة في حل المشكلات المهمة … غالبًا ما يقسم جميع الموظفين في العمل أنفسهم بشكل مستقل إلى عشائر أعلى وأدنى ، وهذا أمر سيء للغاية. في مثل هذه الحالة ، يقرر صغار الموظفين في المؤسسة أن عملهم غير مرئي عمليًا ولا يتطلب جهودًا خاصة. يشيرون إلى حقيقة أن هناك موظفين أكثر أهمية يجب أن يلاحظوا جميع المشاكل والمشكلات ، بالإضافة إلى حل المشكلات العالمية. يجب تغيير هذا الرأي من خلال تنظيم إعادة تجميع الناس. يمكن لصاحب العمل اختيار الفرق بشكل مستقل ، وتحويلهم إلى نقاط مهمة وعرض العثور على أفضل طريقة للخروج. سيشعر الناس بثقة رؤسائهم ، وسيحاولون عدم خذلانهم ، حتى لو لم يتغير موقعهم في المؤسسة بعد ذلك. إنها أيضًا فرصة جيدة للعثور على مواهب جديدة وتقييم الموظفين الحاليين مرة أخرى في الممارسة العملية.
- إنشاء جدول عمل مناسب … بالنسبة للعديد من الأشخاص ، عند اختيار مكان العمل ، تعتبر إرشادات الساعة عاملاً حاسمًا. هذا ينطبق بشكل خاص على النساء مع الأطفال أو الطلاب أو الأشخاص الذين يعيشون في أماكن بعيدة. إن وجود مثل هذه المشاكل المصاحبة في كثير من الأحيان لا يسمح لهم بالحصول على الوظيفة المطلوبة ، حتى لو كانوا متخصصين جيدين في مجال عملهم.لذلك ، يجب أن يؤخذ هذا العامل في الاعتبار وأثناء التوظيف ، حاول الذهاب إلى اجتماع لشخص ما ، معًا للتفكير في جدول زمني محتمل. من المفيد أحيانًا تغييرها أثناء العملية لتحسين الأداء والتكيف مع الظروف الجديدة.
الدافع المادي للموظفين
ليس من الصعب تخمين ما يكمن في قلب هذه التقنية. يتساءل الكثيرون عن كيفية تحفيز الموظفين بخلاف المال. بالطبع ، هذا ليس دائمًا هذا النوع من التعويض بالضبط. يوجد اليوم العديد من أنواع الحوافز المادية الأخرى التي لا تُقاس بالفئات على الإطلاق. نظرًا لحقيقة أن مثل هذا الاهتمام من السلطات أمر ممتع للغاية لكثير من الناس ، فإنه يتم استخدامه في كثير من الأحيان أكثر من غيره.
هناك أنواع من الدوافع المادية للأفراد:
- الوضع المراد تسليط الضوء عليه … هذه حيلة تسويقية مثيرة للاهتمام تم اختراعها منذ زمن بعيد. اليوم تستخدمه العديد من الشركات بنجاح. جوهر الطريقة هو خلق معدلات وزيادات غير مرئية. على سبيل المثال ، يمكن اختيار "أفضل موظف" أو "الموظف الأكثر إبداعًا" في أي فترة زمنية في كل مؤسسة تقريبًا. لدعم هذا ليس فقط لفظيًا ، يمكنك إنشاء لوحة بها صور ، والإعلان في الاجتماعات ، ووضع علامة ماليًا. خيار مختلف قليلاً هو اختيار قادة الفرق الصغيرة أو الشركات. إن إلقاء المسؤولية على شخص واحد يعني إظهار ثقتك به ، مما يجعله يتخذ موقفًا أكثر مسؤولية ليس فقط تجاه عمله ، ولكن أيضًا لمراقبة صحة تنفيذه من قبل الموظفين الآخرين.
- السيطرة على المكافآت والعقوبات … يحاول القائد الذكي دائمًا التمسك بالمتوسط الذهبي بين هذين الفرعين من الحكومة. بعد كل شيء ، فقط في هذه الحالة يمكن الحفاظ على الانضباط والسلطة والإنتاجية في نفس الوقت. يجب ألا ننسى مدح وتشجيع أي شخص بأي شكل من الأشكال على العمل المنجز ، وتذكيره بأهميته وضرورته. سيساعد هذا على اكتساب الاحترام والتحفيز على مزيد من التعاون. لكن من المهم عدم المبالغة في مثل هذه الإجراءات. يجب أيضًا ألا تنسى التدابير الوقائية. من الأفضل اعتماد ميثاق للشركة ، يسجل فيه جميع القواعد واللوائح ، وكذلك العقوبات التي تلي مخالفتها (غرامات مالية). في هذه الحالة ، سيتم تتبع جميع الانتهاكات بوضوح وتسجيلها بشكل عادل.
- الرعاىة الصحية … هذه النقطة مهمة بشكل خاص للناس. هذا هو السبب في أنهم يحبونها كثيرًا عندما يتم تقديمها في الشركة على مستوى عالٍ. تعد قواعد السلامة وجدول العمل الواضح والراحة أمرًا مهمًا اليوم ، لكنها تعتبر بالفعل واجبًا أكثر من كونها مكافأة. ينجذب الموظفون الآن إلى خدمات إضافية في شكل قسائم إجازة وأحداث منتظمة للشركات وشهادات هدايا لأنواع مختلفة من الخدمات. لن يرفض أي موظف مثل هذا العرض. علاوة على ذلك ، من ثم سيكون هناك عائد عدة مرات أكثر من ذي قبل. يحفز الشعور بالامتنان على تحسين القدرة على العمل وجودته.
- الانتباه إلى الشخص … يحب الموظفون الرؤساء المقربين منهم كثيرًا. إنها تتقاطع في العمل ، ليس فقط في الاجتماعات ، ولكن أيضًا أثناء عملية العمل. عيد ميلاد سعيد وهدية رمزية على شكل علبة قهوة ، على سبيل المثال ، ستكون لحظة ممتعة. يجب دائمًا ملاحظة الإجازات المهنية أو أيام الأسماء أو ببساطة يوم المرأة العالمي وأخذها في الاعتبار. يجب أن ينظر الناس إلى هذا الاهتمام جيدًا ، وستكون النتيجة هي الأعلى. لن يتمكن الموظفون بعد الآن من التخلي عن صاحب العمل المهتم ، ولن يرغبوا في ذلك.
- مكافآت الهدايا … هذا النوع من التحفيز له معنى أكثر دقة وخفية. بعد كل شيء ، ظاهريًا ، سوف يتجلى في شكل أدوات صغيرة سيتم تسليمها في مناسبة خاصة. على سبيل المثال ، هدايا تذكارية للأفكار الساطعة أو قبعة "لأفضل أمين صندوق في العام".يمكن أن تتخذ هذه المكافآت شكلاً مختلفًا تمامًا ، على سبيل المثال ، قسيمة وجبة في بوفيه ، أو تذاكر إلى مسرح أو سينما ، أو ميداليات من الدعائم. بغض النظر عن الشكل الخارجي لهذه الأشياء ، فإن الشخص الذي حصل على هذه الجائزة سيشعر بأنه مميز ، حاول بشكل أفضل للوصول إلى هذا المكان مرة أخرى.
- امتيازات VIP … هذا صحيح بالنسبة لرؤساء الشركات ذات السمعة الطيبة القادرة على توفير مثل هذه الخدمات. قد تكون هذه بطاقة من مركز لياقة أو نادي جولف معروف. للحصول عليها ، تحتاج إلى إكمال الخطة الشهرية في أقرب وقت ممكن ، أو العثور على عشرات العملاء أو بيع العقارات. يسمح إبرام مثل هذه المعاملات الكبيرة للشخص بتلقي ليس فقط المبلغ المتوقع مقابل أداء العمل ، ولكن أيضًا أن يفاجأ بسرور باهتمام ورعاية رؤسائه. وبالتالي ، فإنه يحفز بشكل جيد للغاية.
كيف تحفز الموظفين - شاهد الفيديو:
قلة هم الذين يعرفون كيفية تحفيز الموظفين بشكل صحيح. على الرغم من وجود العديد من الطرق ، لا تزال هذه المشكلة تقلق العديد من أصحاب العمل. من أجل عدم طرح مثل هذا السؤال كثيرًا ، من المفيد اتخاذ بضع خطوات فقط لمقابلة الموظفين ودعم بعض احتياجاتهم وتوفير ظروف عمل طبيعية. إن استخدام الحوافز الإضافية مرحب به أيضًا وله عائد جيد من الموظفين.
