ما هو مدرج بالفعل في مفهوم الصراع. لماذا يتعارض الناس مع بعضهم البعض وما هو حجم مثل هذه الاصطدامات. أفضل الطرق لتجنب المواجهة في المنزل والعمل ومع الأصدقاء. الصراع هو حالة مواجهة يمكن أن تنشأ بين شخصين وبين مجموعات من الأفراد. هذا هو أحد الآثار الجانبية للتواصل بين شخصيات مختلفة ذات وجهات نظر وشخصيات وأهداف ورؤية مختلفة للعالم. لا يمكن استئصاله ، لكن يمكن تجنبه أو التقليل منه. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة طبيعة النزاعات والطرق الرئيسية لمنعها.
مفهوم الصراع وأنواعه
هناك العديد من التعريفات التي تصف مفهوم الصراع. لكن في الوقت نفسه ، يُظهر الجميع الجوهر الرئيسي لهذه الظاهرة - المواجهة ، التناقض ، المواجهة بين الناس ، معبرًا عنه بصوت عالٍ.
هذه عملية ديناميكية معقدة ، اشتق اسمها من "الصراع" اللاتيني ، وهو ما يعني الاصطدام. يمكن أن يستند إلى "تناقضات" ذاتية أو موضوعية. غالبًا ما يكون له طابع مفتوح ويرافقه عواطف بعلامة ناقص ، لكنه يسمح لك بالنظر في القضية من جميع الجوانب ، والاستماع إلى وجهة النظر المعاكسة.
في عملية التشكيل ، يكون لحالة الصراع عدة مراحل متتالية من التطور:
- مرحلة الموضوع … هذه هي مرحلة نشوء الصراع ، حيث يتم اكتشاف موضوع الخلاف.
- تفاعل الصراع … في هذه المرحلة ، يتم التعبير عن موضوع الصراع المكتشف علانية. المواجهة تتطور.
- حل الصراع … يمكن أن يكون هناك خياران للنهاية: تسوية كاملة للنزاع ، عندما يتم حل الموقف ، أو جزئيًا ، عندما يهدأ فقط أو يتم تأجيله إلى وقت لاحق.
يعتمد التصنيف الحديث للنزاعات على عدة عوامل: عدد المشاركين في حالة النزاع ، ومظاهرها ، وعواقبها ، وأشكال المواجهة ، وما إلى ذلك. لذلك ، فإن عدد أنواع هذه المواجهة كبير جدًا. فيما يلي بعض التصنيفات الأكثر شيوعًا لحالات الصراع.
الأنواع الرئيسية للنزاعات:
- بحسب نتائج الطبيعة الاجتماعية … وفقًا لنتائجها ، يمكن أن تكون المواجهات ناجحة أو غير ناجحة ، مدمرة أو بناءة ، بناءة أو مدمرة.
- حسب مستويات أطراف النزاع … اعتمادًا على من يعمل كأطراف متعارضة ، يتم التمييز بين النزاعات بين الأفراد أو مجموعات الأشخاص ، وبين الجمعيات وتشكيلات الدولة والثقافات.
- حسب مصدر الحدوث … يمكن أن تؤدي الموضوعات التالية إلى مواجهة بين الأطراف: تناقض القيم ، الهوية ، المصالح.
- على شكل المواجهة … يمكن أن تتجلى المواجهة علانية أو عدوانية أو سلمية.
- بالمقياس … اعتمادًا على عدد المشاركين في حالة النزاع ، يمكن أن يكون محليًا (محليًا) ومقتصرًا على عدد قليل من الأشخاص أو فريق ، وكذلك إقليمي ، عندما تدخل مناطق بأكملها في مواجهة. أيضا ، يمكن أن ينمو الصراع إلى أبعاد بين الدول والعالمية.
- فيما يتعلق بالمشاركين في حالة الصراع نفسها … بالنظر إلى أن أطراف النزاع أنفسهم قد يتعاملون بشكل مختلف مع سوء الفهم الذي نشأ ، يمكن أن تكون المواجهة حقيقية أو عرضية أو خفية أو خاطئة أو موضوعية أو ذاتية.
- بالتكتيكات … يمكن أن تظهر المواجهة بأشكال مختلفة: في شكل نقاش ونقاش ، في شكل لعبة ، أو بشكل أكثر حدة ، في شكل ضغط جسدي نشط (قتال ، عمل عسكري).
أسباب النزاعات
الوجود البشري متعدد الأوجه ، وبالتالي ، فإن أسباب ظهور المواجهة يمكن أن تؤثر على مجموعة متنوعة من مجالات النشاط البشري. يمكن أن يعتمد الصراع على العداء العاطفي البحت ، أو رفض أشكال معينة من السلوك أو مواقف معينة ، وما إلى ذلك. دعونا نتحدث عن أهم العوامل التي تشكل حالات الصراع.
الأسباب الشائعة للنزاعات:
- الأهداف … سوء فهم أو رفض النتيجة المرجوة ، عندما يرى الناس نتيجة أنشطتهم (الأفعال ، القرارات ، السلوك) بطرق مختلفة ، غالبًا ما يؤدي إلى المواجهة.
- الآراء … في كثير من الأحيان ، ينشأ صراع بين الأطراف الذين يختلفون حول طرق حل موقف معين (مشكلة).
- الحواس … يمكن أن يكون موقف النزاع أيضًا ذا طبيعة شخصية بحتة ، عندما لا يستطيع المشاركون ببساطة الاتفاق على مستوى العواطف والمشاعر لبعضهم البعض.
إذا أخذنا في الاعتبار هذه العوامل السببية من منظور مجالات النشاط البشري ، فستبدو كما يلي:
- أسباب الصراعات الاجتماعية … المعارضة الاجتماعية شرط أساسي لتطور المجتمع. يمكن أن يقوم على عدة مواقف: عدم المساواة الاجتماعية ، وعدم تجانس الثقافة والعادات ، والاختلاف في القيم والأيديولوجية. تعتمد العديد من المواجهات الاجتماعية على العوامل الاقتصادية ودرجة توزيع القوة. داخل الأسرة ، يمكن أن تكون أسباب الخلافات وجهات نظر مختلفة حول الحياة ، والأبوة ، والعلاقات الحميمة ، والغيرة ، والمشاكل المالية واليومية ، والعادات السيئة والإدمان.
- أسباب النزاعات داخل المنظمة … إن الإجبار على أن تكون ضمن مجموعة غير متجانسة في ظروف منظمة واحدة يؤدي حتماً إلى ظهور المواجهات. يمكن أن تكون شرارة إشعال الصراع في هذه الحالة صراعًا من أجل القيادة ، وظروف العمل غير المرضية ، واختلاف المصالح ، وفهم عملية العمل والتبعية ، وتوزيع الفوائد والحوافز المادية.
- أسباب النزاعات العرقية … إن الرغبة في تحسين الوضع الاقتصادي أو حدود النفوذ أو الظروف المعيشية أو استعادة الحقوق المفقودة أو الحدود الجغرافية يمكن أن تسبب عداوة بين الدول أو الأشخاص من جنسيات مختلفة. الاختلافات التاريخية والدينية والمذهبية والألعاب السياسية والتفوق العددي لأمة على أخرى لا تقل أسبابًا للصراع العرقي.
يمنح فهم سبب حالة النزاع ميزة كبيرة لأولئك الذين يرغبون في إدارتها. الطريقة الأكثر فاعلية لتجنب الصراع تعتمد بالتحديد على معرفة طبيعتها.
كيفية تجنب الصراع
يحاول معظم الأشخاص الذين يصبحون مشاركين في المواجهة تبرير سلوكهم بالظروف والخلفية العاطفية والسلوك الاستفزازي للمحاور وما إلى ذلك. إنهم لا يشكون حتى في وجود طرق لتجنب الصراع - في أي موقف.
إرشادات عامة لتجنب الصراع
هناك بعض النصائح العامة التي ستساعد في القضاء على النزاع "من جذوره" ، بغض النظر عن سببه وعدد المشاركين:
- ابق على عواطفك تحت السيطرة … أفضل طريقة لمنع أو إنهاء حالة الصراع بشكل بنّاء هي إيقاف عواطفك وغرورك. إنه "رأس رصين" سيساعد على إجراء حوار حتى لا تندم فيما بعد على ما قيل أو فعل.
- لا تفسد نفسك … تعلم أن تعيش في الوقت الحالي ، دون تشغيل أفكارك وأوهامك في المستقبل - لا تتخيل ما هو ليس كذلك ، وما لم يحدث بعد. غالبًا ما يحدث أننا ننتهي من أنفسنا ، ونبني في رؤوسنا اختلافات لا يمكن تصورها في تطور الأحداث ، والتي نبني عليها مطالباتنا. على الرغم من أنه اتضح أنهم جميعًا بعيد المنال.
- كن منتبهاً للمحاور … إذا كان لديك سبب لمناقشة مشكلة أو تقديم المشورة أو اكتشاف شيء ما ، فاختر الوقت المناسب للمحادثة - عندما يكون المحاور مضبوطًا على الحوار. إذا كان متعبًا أو مستاءًا أو غاضبًا ، فلديك كل فرصة لتحويل التواصل إلى حالة صراع.
- لا تتذكر الماضي … اجعلها قاعدة عدم "ربط" أخطاء الماضي وأخطاء المحاور الخاص بك بمشكلة اليوم. مثل هذه التكتيكات لن تؤدي إلا إلى تفاقم المواجهة. هذه طريقة فعالة للغاية لتجنب النزاعات مع أحبائك.
- لا تتراكم الاستياء والمشاكل في نفسك.… تميل اللحظات المثيرة للجدل التي لم يتم حلها ، والتجارب والمظالم غير المعلنة إلى التراكم والتناثر في نبع من المشاعر السلبية. بطبيعة الحال ، لا يمكن تجنب الصراعات أثناء مثل هذه الانفجارات.
- حافظ على الهدوء واللطف … حتى يتم حل حالة النزاع بسرعة أو عدم ظهورها على الإطلاق ، راقب خطابك. لا تكن هستيرياً ، تحدث بنبرة هادئة ، بدون إهانات وسخرية واستهزاء.
كيف تتجنب الخلافات مع رئيسك في العمل
تمر معظم حياتنا في العمل ، لذا فإن احتمال حدوث سوء تفاهم في هذا المجال من الحياة أمر كبير. علاوة على ذلك ، يمكن أن تنشأ في عدة مستويات - مع الزملاء أو مع موظف رفيع المستوى ، رئيس.
القواعد الأساسية لكيفية تجنب الخلافات في العمل مع رئيسك في العمل:
- الرئيس دائما على حق … تذكر هذا المبدأ الأساسي لأي قيادة. وحتى لو كان من الصعب جدًا مراقبتها ، على أي حال ، يجب أن تكون معارضتك متعمدة ولباقة وكافية.
- الهدوء والهدوء فقط … إذا وقعت تحت يد رئيسك في العمل أو اعتبرت أن الادعاءات المقدمة لك لا أساس لها من الصحة ، امنع نفسك من الرد العنيف. انتظر حتى يهدأ "المعتدي" ، وعندها فقط اكتشف كل النقاط التي لا تفهمها.
- ثرثرة - توقف … اجعلها قاعدة ألا تناقش القيادة مع زملائك. حتى خارج العمل وفي بيئة غير رسمية. ليس هناك ما يضمن أن كلامك لن ينقل آذان موضوع المناقشة.
- العلاقة الصحيحة … لا تسمحوا بالعبث والإصرار في التعامل مع الإدارة. فقط الاحتراف في التواصل والسلوك سيساعدك على تجنب المواجهة مع كل من الإدارة والزملاء.
كيف تتجنب الخلافات مع الزملاء
الطرق الرئيسية لتجنب التعارض مع زملاء العمل:
- إبقاء المسافة الخاصة بك … لن توفر لك علاقة العمل بيئة عمل أكثر كفاءة فحسب ، بل لن تجعلك هدفًا أو ضحية للنميمة.
- كن حياديًا … إذا كنت متورطًا في نزاع ، فلا تختر أحد الأطراف وتبقى على الحياد. أنت لا تعرف كيف ستنتهي وما هي العواقب التي ستتركها وراءك. كن هادئًا ومعقولًا حتى عندما تكون أحد أطراف النزاع. حتى لو كان سبب النزاع هو "عدم التسامح" الشخصي.
- مراعاة مبدأ "tete-a-tete" … حاول البحث عن إذن لأي سوء تفاهم وخلافات بمفردك مع المحاور خارج الفريق.
- احترم تجربة الآخرين … إذا كنت غير مرتاح للتعليقات أو محاولات التدخل في عملك من قبل موظفين أكثر خبرة ، فلا تتردد في معرفة سبب هذا الموقف تجاه نفسك بهدوء. إذا كنت حقًا "خاطئًا" ، اقبل المساعدة وتحسن.
كيف تتجنب الخلافات مع الأصدقاء
تظهر الحياة أن لحظات سوء التفاهم والخلاف يمكن أن تنشأ حتى بين أفضل الأصدقاء. بالنظر إلى نفس الحياة ، لا يوجد الكثير من الأصدقاء الجيدين ، لذلك لا يجب أن تخاطر بهم وتدخل في مواجهة معهم.
توصيات أساسية لمنع الخلافات مع الأصدقاء:
- الابتعاد عن الصراعات … إذا رأيت أن صديقك في مزاج عدواني وأن حالة الصراع أمر لا مفر منه ، فتجنب الاصطدام جسديًا.يمكنك التفكير في أمور ملحة ، مشكلة لم يتم حلها ، مكواة لم يتم إيقافها - أي شيء من شأنه أن يعطيك سببًا للتوقف عن التواصل مع صديق في لحظة "عدم كفاءته".
- يوقف … حاول ألا تتفاعل مع التعليقات والانتقادات فورًا ، خاصةً إذا كانت تافهة وغير مهمة. استخدم الطريقة الكلاسيكية للعد حتى 10. وهناك سترى كيفية الإجابة وما إذا كان الأمر يستحق الإجابة على الإطلاق.
- تحديد الأولويات … إذا كان الخلاف أمرًا لا مفر منه ، فكر في ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك - للحفاظ على العلاقات الودية أو لإثبات وجهة نظرك. في هذه الحالة ، يمكنك الاتفاق بشكل أعمى مع المحرض أو محاولة إيجاد حل عالمي للمشكلة التي نشأت بشكل مشترك.
كيف تتجنب الخلافات مع الوالدين
الصراع بين الآباء والأطفال هو مشكلة أبدية للعلاقات ، وستظل أهميتها قائمة طالما استمر المشاركون أنفسهم. حب الوالدين ، جنبًا إلى جنب مع تجربة الحياة ، لا يجدون دائمًا لغة مشتركة مع الشباب والرغبة في الاستقلال.
المبادئ الأساسية لكيفية تجنب الخلافات مع الأحباء:
- لا تخف من الاعتراف بأخطائك.… حاول التعامل مع أسباب النزاع بنزاهة وتصحيحها عند الضرورة.
- لا تدع مشاعرك تذهب … اترك الاستفزازات والنوايا لإبعادك عن التوازن دون رد. غالبًا ما تجعل المشاعر من الصعب رؤية جذر المشكلة والطريقة الصحيحة لحلها.
- كن لبقا ومتعاطفا … تعتبر اللباقة والنبرة الهادئة والقدرة على الاستماع دون مقاطعة أفضل الطرق لإظهار قيمة العلاقات الجيدة مع الأحباء. اجعل مخصصات لأعمار أقاربك وخلفيتك العاطفية وحالتك الصحية. تقلبات المزاج وسوء الصحة أمر شائع بين الجميع.
- منع النزاعات … لا تتراكم الاستياء وسوء الفهم حتى لا تخلق أساسًا لانبثاق المواجهة.
كيفية تجنب النزاعات مع الأطفال
لا يوجد سبب أقل لسوء الفهم ويمكن أن تنشأ الاصطدامات مع أطفالهم. هذا يجعل الأمر أكثر صعوبة للحفاظ على علاقة منتجة بين الوالدين والطفل.
القواعد الرئيسية لتجنب النزاعات مع الأطفال:
- انظر إلى جذر المشكلة … في كثير من الأحيان ، يستخدم الأطفال مواقف الصراع لجذب الانتباه إلى أنفسهم. والآباء - أولاً وقبل كل شيء. تعلم أن ترى أولاً سبب المعارضة وبعد ذلك فقط اختر مسار حلها.
- انتقد بشكل صحيح … الطفل ، مثل أي شخص بالغ ، لا يسعده سماع النقد في خطابه. لذلك ، حاول أن تدلي بتعليقات لطفلك بشكل صحيح: أولاً ، في الجوهر ، وثانيًا ، مع استمرار ، أي شرح كيفية تصحيح نفسه ، ليصبح أفضل.
- اشرح نفيك … إذا كنت لا تنوي إرضاء كل رغبة لطفلك ، فتعلم أن تجادل في هذا الأمر. لن يؤدي التجاهل إلا إلى تفاقم المشكلة ، لأن الطفل يرى مثل هذا الموقف تجاه نفسه على أنه لامبالاة.
- تحدث مع أطفالك في كثير من الأحيان … إنه اتصال سري يجعل من الممكن اكتشاف كل ما يتنفسه طفلك - مخاوفه ورغباته وحالاته المزاجية وأحلامه. وبالتالي ، تجنب حالات الصراع.
كيف تتجنب الخلافات مع من تحب
إذا كانت العلاقات مع الوالدين والأطفال علاقات دم ، فإن العلاقات مع النصف الآخر لها منظور مختلف قليلاً. يعطي هذا المنظور الكثير من الأسباب لظهور مواجهات الصراع. وإذا لم تجد أفضل طريقة لتجنب النزاعات داخل الأسرة ، فقد لا تكون هذه العائلة موجودة أو لا تصبح كذلك.
الطرق الرئيسية لتجنب الخلافات مع شريك حياتك:
- احترم النصف الآخر … تذكر أن شخصيتك المهمة هي شخص له أذواقه وعاداته واهتماماته وتفضيلاته. في النهاية ، هذا هو نوع الشخص الذي تحبه.
- كن صادقا وصادقا.… إن أفضل ما يقوي العلاقات هو الصدق والانفتاح.لا تنس أنه ليس من العدل أن تطلب من شريكك ما لا يمكنك فعله أو لا تملكه بنفسك.
- استمع الى نفسك … قبل أن تبدأ نزاعًا أو تتعرض للإهانة ، انظر في داخلك. ربما تتحدث إليك المشاعر أو التعب أو الجوع العادي. وتذكر أن نصفك قد يكون مدفوعًا بنفس الأسباب.
- كن أجمل … من المعروف أن الكلمة الحنونة ممتعة للقط. لذلك ، لاحظ المزيد من الأشياء الجيدة في شريكك ، والثناء والتحفيز.
الأهمية! تذكر أن الأشخاص السعداء ليس لديهم الوقت والسبب لتسوية الأمور مع شخص ما والقيل والقال. كيف تتجنب التعارضات - شاهد الفيديو:
في العالم الحديث ، تتمتع النزاعات بأرضية خصبة للتنمية ، لكن هذا لا يعني أن هذه الحالة يجب أن تؤخذ على أنها القاعدة. التواصل السلمي والتفاهم المتبادل يجعل الحياة أكثر جمالًا وإثمارًا. لذلك ، فإن الأمر يستحق القتال لتقليل كل المواجهات إلى الحد الأدنى.
